SÝNISHORN
Einföld starfslýsing
Hér má sjá dæmi um einfaldari starfslýsingu með helstu grunnatriðum starfsins.
← Til baka í starfslýsingarSTARFSLÝSING
Þjónustufulltrúi
Útgáfa 1.0
Markmið og tilgangur starfs
Tilgangur starfs
Að veita viðskiptavinum faglega og skilvirka þjónustu og tryggja góða eftirfylgni erinda.
Verkefni og ábyrgð
Helstu verkefni
• Móttaka og afgreiðsla fyrirspurna.
• Skráning og eftirfylgni erinda.
• Samstarf við önnur svið og deildir.
Ábyrgðarsvið
Ber ábyrgð á vandaðri afgreiðslu erinda, réttri skráningu upplýsinga og góðum samskiptum við viðskiptavini og samstarfsfólk.
Kröfur og hæfni
Menntun
Viðeigandi menntun sem nýtist í starfi.
Starfsreynsla
Reynsla af þjónustu og samskiptum er æskileg.
Hæfni og eiginleikar
• Góð samskiptafærni.
• Nákvæmni og skipulag.
• Sjálfstæð og fagleg vinnubrögð.